Politique d'achats beaulieu collection

Échange et remboursement

  1.  Les vêtements à prix régulier et/ou 20% d’escompte peuvent être échangés ou remboursés dans une période de 15 jours suivant l’achat, sur présentation de la facture. Les étiquettes doivent être sur les vêtements. Si les vêtements ont été portés ou endommagés, aucun échange, aucun remboursement, aucune note de crédit.
  2.  Les articles en solde à rabais progressif 20%, 30%, 40% ainsi que ceux à 30%, 40%, 50% peuvent être échangés ou remis en note de crédit. Aucun remboursement.
  3.  Les articles en vente finale, à partir 50% d’escompte. Vente finale. Aucun échange, aucun remboursement, aucune note de crédit.

 

Défectuosité d’un article. Tout article retourné pour un défaut de fabrication devra être inspecté par un membre de notre service à la clientèle avant de pouvoir être échangé ou remboursé. Nous nous réservons le droit de refuser un vêtement endommagé par cause de négligence de l’acheteur. Dans ce cas, aucun échange, remboursement et/ou note de crédit.

 

Mise de côté 24/48 heures, sans dépôt. La mise de côté sans dépôt est possible pour une période maximum de 24 à 48 heures, sans aucun versement. Le vêtement sera automatiquement remis en magasin après cette période. Si un autre client veut ce vêtement, nous tenterons de vous rejoindre pour connaître votre décision. Dans le cas où nous ne pouvons vous rejoindre, le client en magasin a la priorité.

 

Mise de côté 30 jours, avec dépôt. Les mises de côté avec entente de paiement en plusieurs versements sont possibles. Un premier versement de 25% de la valeur de l’article, avant taxes, doit être effectué.  Plusieurs paiements peuvent être effectués pendant le délai de 30 jours. Le paiement complet est requis dans les 30 jours suivant l’achat, sinon l’article est remis en magasin sans remboursement du dépôt initial, sans note de crédit, sans échange. Aucun ajustement de prix ne sera fait dans le cas où l’article mis de côté devient en promotion dans les jours suivant la mise de côté.

 

Certificats-cadeaux Beaulieu Collections vendus

Les certificats-cadeaux Beaulieu Collections achetés par un client n’expirent jamais, en référence à loi de la protection du consommateur.

Si le client perd son certificat-cadeau, il est possible de le récupérer et de connaître le solde.

 

Certificats-cadeaux offerts par Beaulieu Collections

Les certificats-cadeaux Beaulieu Collections offerts en commandite par Beaulieu Collections ont toujours une date d’expiration qui est généralement de trois mois suivant la date d’émission.

 

Cartes CADEAUX Fanbox

Nous ne vendons plus de carte-cadeau Fanbox depuis le mois d’octobre 2020. Les commerces de l’Unique Complexe continue la vente, donc il en a encore en circulation. Nous acceptons encore aujourd’hui les cartes-cadeaux Fanbox qui ont été vendues chez Beaulieu Collections. Si vous voulez savoir si votre carte a été acheté chez Beaulieu Collections, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante : caroline.theberge@beaulieucollections.com

 

Commandes en ligne et retours

 

Expédition

Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes placées avant 15h seront expédiées le jour même. L’expédition est gratuite pour toutes les commandes de 150$ et plus avant taxes. 

Tout colis non-réclamé ou refusé sera sujet à des frais de remise en stock de 30%. Dans le cas d’une livraison en région éloignée, Beaulieu Collections se réserve le droit de charger des frais supplémentaires de livraison, ou de changer de transporteur.

 

Échanges et remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait du produit commandé, il est possible de le retourner les items à vos frais, selon la politique d’achat, voir plus haut.

Envoyez-vous un courriel à l’adresse suivante pour obtenir un numéro d’autorisation : service@beaulieucollections.com

 

Cueillette en boutique

Il est possible de choisir l’option «Cueillette en boutique» dans le panier d’achat. Les cueillettes s’effectuent toujours à notre boutique au 200, Saint-Germain Ouest, Rimouski. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes placées dans ces journées peuvent généralement être ramassées la journée-même. Les commandes placées entre vendredi 17h et dimanche soir pourront généralement être récupérée le lundi.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois la commande placée et un second courriel lorsque votre commande sera prête pour ramassage. 
Si vous avez besoin de votre commande rapidement, contactez-nous au 418 723-7598 poste 1 ou par Messenger.

 

Modes de paiement acceptés

Notre système accepte Visa (crédit seulement), Mastercard (crédit seulement) et Paypal.

 

Taxes

Selon les lois canadiennes et québécoise. 

 

Vérification supplémentaire

Beaulieu Collections se réserve le droit de mettre votre commande en attente et de demander des informations supplémentaires pour confirmer que vous êtes bien en possession de la carte de crédit utilisée pour faire un achat sur notre boutique en ligne. Les informations requises peuvent inclure:

  • Une photo de la carde de crédit utilisé (avec les chiffres du centre masqués)
  • Une photo d’une carte d’identité valide confirmant que vous êtes le détenteur de la carte de crédit utilisée

 

Dommages pendant l’expédition

Il est rare que nos produits subissent des dommages pendant l’expédition, mais dans le cas échéant, n’hésitez pas à nous le signaler en suivant la démarche suivante:

  1. Veuillez noter les dommages constatés sur le bon de livraison avant de signer la réception.
  2. Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.
  3. Contactez-nous sur le champ, sans oublier de préciser le numéro de commande Web ainsi qu’une description des produits contenus dans votre commande.

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